Sí, en Sofi Pets priorizamos el bienestar de tu mejor amigo. Todos nuestros juguetes, platos y accesorios están fabricados con materiales no tóxicos, libres de BPA y 100% seguros para que jueguen y descansen sin ningún riesgo.

¡Por supuesto! Contamos con una amplia variedad de artículos pensados para perros y gatos de todas las edades, tamaños y niveles de energía; desde cachorros que necesitan estimular sus encías, hasta mascotas senior que buscan mayor confort en sus camas.

Ofrecemos diferentes líneas de productos. Para los peludos con mordidas más intensas o destructoras, te sugerimos visitar nuestra sección de "Juguetes Ultra Resistentes", los cuales están diseñados específicamente con materiales reforzados para aguantar largas horas de juego.

Realizamos envíos a todo el país. Trabajamos con las mejores agencias de paquetería para asegurar que el regalo de tu mascota llegue seguro y en perfectas condiciones hasta la puerta de tu casa.

El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Al finalizar tu compra en el carrito, podrás ver un tiempo estimado mucho más preciso para tu zona.

Una vez que tu paquete sea despachado de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace directo. Así podrás rastrear cada paso del viaje hasta que llegue a tus manos.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos seguros a través de PayPal. Todas tus transacciones están encriptadas y 100% protegidas.

Sí, puedes cancelar o hacer cambios en tu orden siempre y cuando no haya sido procesada para su envío. Por favor, contáctanos lo más rápido posible para que nuestro equipo pueda ayudarte a gestionarlo.

¡Queremos que tú y tu mascota estén totalmente felices! Tienes hasta 15 días tras recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. El artículo debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original (por razones de higiene, algunos artículos específicos podrían no aplicar).

Si ocurre algún inconveniente con tu paquete, por favor contáctanos en un plazo máximo de 48 horas tras haberlo recibido. Envíanos fotos del producto y tu número de orden; nosotros nos encargaremos de enviarte un reemplazo o darte una solución de inmediato.

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos un correo a [tu-correo@sofipets.com], enviarnos un mensaje por WhatsApp al [tu-número] o llenar el formulario en nuestra página de Contacto. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.